観光庁による民泊制度に関する案内について

1住宅宿泊事業の概要

• 観光庁ホームページ（住宅宿泊事業法）（外部リンク）

2民泊制度ポータルサイト

• 民泊制度ポータルサイト（外部リンク）

【主な掲載内容】

• 民泊の基礎知識（住宅宿泊事業法（民泊新法）、民泊新法制定の背景など）
• 住宅宿泊事業者（対象となる住宅、届出に必要な情報、手続きの流れなど）
• 各自治体の窓口案内（条例の状況など）
• 民泊制度コールセンター情報案内
• 関係法令、様式集など
• 民泊制度運用システムの操作方法、ログイン
• よくある質問、回答、関連リンク集
• 住宅宿泊管理業者、住宅宿泊仲介業者の登録簿など

届出は、全国共通の「民泊制度運用システム」を利用して行うことが原則となっており、民泊制度ポータルサイトのとおり操作することで届出入力が行えます。

• 民泊制度ポータルサイト民泊制度運用システムの利用方法（外部リンク）

なお、「民泊制度運用システム」の使用が難しい場合は、紙媒体での提出でも構いません。

3民泊制度コールセンター（平成30年3月1日開設）

• 民泊制度コールセンター（外部リンク）

【電話番号】0570-041-389（ヨイミンパク）

全国共通ナビダイヤル（通話料は発信者負担）

【対応言語】日本語のみ

【受付日及び時間】

平成30年4月1日以降

• 平日午前9時から午後6時
• 時間外はWeb問合せフォームにて受付

【問合せ受付内容】

平成30年6月15日以降

• 住宅宿泊事業に関する制度の内容や届出方法、民泊制度運用システムの操作方法など
• 住宅宿泊事業に関する苦情相談