クレジットカードの不正請求

相談事例

クレジットカードの口座残高が少ないことに気付き、利用明細を確認すると、使っていないクレジットカードの料金が3か月前から3回も引き落とされていた。カード会社に申し出たところ、不正利用されていたことがわかった。しかし、直近の2回分は返金されるが1回目の分は時間が経っているので返金できないと言われた。返金してほしい。

アドバイス

クレジットカード会社の対応は規約によって決められています。明細や口座残高をしっかり確認していれば気づくことができたような場合は、たとえ不正利用だと認定されても返金されないことがあります。日ごろから、利用明細は総額だけでなく項目ごとに確認し、口座の入出金もこまめにチェックするようにしましょう。

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