アダルトサイトのワンクリック請求

相談事例

インターネットサーフィン中に突然、無料と書かれたアダルトサイトに誘導され、年齢確認のボタンを押しただけで有料のアダルトサイトに登録されてしまった。画面に「会員登録が完了しました」、「誤って登録した方はこちら」といったコメントが表示されており、登録料の請求を受けている。どうしたらよいか？

アドバイス

年齢確認のボタンをクリックしただけでは契約は成立していないと思われるので支払に応じる必要はありません。また、個人を特定する情報が相手に伝わることもありませんので、落ち着いて画面を閉じましょう。画面を閉じられない場合は、電源を切りましょう。取り消そうとして業者に連絡すると個人情報を相手に知られることになりかねないので、絶対にやめましょう。

参考リンク

• 独立行政法人情報処理推進機構「情報セキュリティ安心相談窓口」（外部リンク）

詳しく知りたい方へ

電子消費者契約法では、消費者が自分の申し込み内容を確認等することができる措置（契約の最終確認画面の表示等）を、事業者が講じなければ、操作ミスによる申込み・承諾について消費者は錯誤を主張できます。架空請求の場合は、そもそも契約が成立していません。

困ったときは迷わず相談！

消費者ホットライン188（局番なし）

お近くの消費生活相談窓口へおつなぎします。

※お住まいの地域の郵便番号の入力が必要です。
※通話料がかかります。(通話料金定額プランの対象外です。)
♦条件によっては相談窓口につながらない場合があります。この場合、ガイダンス等で受付時間や連絡先をご案内します。

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県の消費生活相談窓口のご案内

県民生活センターでも相談を受け付けています。　

　●東部県民生活センター 電話 055-952-2299

　●中部県民生活センター 電話 054-202-6006

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※平日9時00分～16時00分　土日祝日及び年末年始は受け付けておりません。