静岡県ひとり親あんしんLINE相談

概要

静岡県内に在住のひとり親や離婚を考えている方を対象に、就労・養育費・子育て等の悩みを気軽に相談できるよう、無料通話アプリLINEを活用した相談窓口を開設しました。

相談は無料。匿名でも御相談いただけますので、安心して御相談ください。

相談の秘密は必ず守ります。

相談受付期間

火曜日・木曜日・金曜日・土曜日　18時から22時まで（年末年始を除く）

友だち追加方法

以下の方法から、アカウント名「しずおかひとり親相談」を追加してください。

LINE「友だち検索」から

LINEアプリの「友だち検索」のID検索画面で、「@sz_hitorioya2」で検索して追加。

「QRコード」から

スマートフォンやタブレット等で、以下のQRコードを読み取って追加。

「友だち追加ボタン」から

スマートフォンやタブレット等で、以下の「友だち追加」ボタンをタップして追加

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ご利用にあたって

御相談いただく前に、必ず以下の事項を御確認くださいますようお願いします。

相談内容の秘密について

• 秘密は必ず守ります。あなたの希望や同意がない限り、相談内容を誰かに伝えたりすることはありません。
• 匿名で相談でき、個人の特定をするものではありませんが、体や命に危険があると判断した時など、緊急の場合は、警察、関係機関などに連絡して、安全を確保させていただく場合があります。

友だち追加時の質問への回答について

• 本事業の統計に利用するため、本アカウントを友だち追加すると、あなたのことについて4問（続柄、性別、年代、居住地域）質問をさせていただきますので御協力ください。回答を拒否することもできます。

LINE上のアンケートについて

• 相談終了後、3問程度のアンケートをLINE上で行いますので御協力ください。回答を拒否することもできます。

相談者から収集した情報について

• あなたから収集した情報は適正に管理し、効果の測定や課題の検証以外には使用しません。

混雑時の対応について

• 相談員がほかの人の相談に対応中などの混雑時は、相談員におつなぎすることができません。恐れ入りますが、しばらくしてからもう一度『LINEで相談する』をタップしてください。
• 相談が集中した場合は、その日のうちにお返事できない場合もあります。

注意事項

• 相談の途中でお休みされる場合は、そのことをお知らせください。10分以上まったく返事がない場合は、相談をいったん終了させていただくこともあります。
• 「しずおかひとり親相談」の相談対応については、複数名の相談員で共有しながら「チーム対応」をさせていただいております。よって、再度相談メッセージをお送りいただいた場合に、別の相談員が対応することもあります。御了承の上、御相談ください。（前回までのやりとりは、チーム内で共有されていますので、前回からの続きで御相談いただけます。）
• 相談内容や相談画面を無断で他所に転送、転載はできません。

アカウント運用ポリシー

• 「しずおかひとり親相談」LINE公式アカウント運用ポリシー （Word 11.0KB）

リーフレット・カード

• 「静岡県ひとり親あんしんLINE相談」カード （PDF 700.6KB）
• 「静岡県ひとり親あんしんLINE相談」リーフレット （PDF 1.6MB）

• 「静岡県ひとり親あんしんLINE」をご存じですか？（外部リンク）
  「静岡県ひとり親あんしんLINE相談」の紹介動画